Inclusión. Accesibilidad y Usabilidad web.

La importancia de un diseño centrado en el usuario

El papel del Proceso de Diseño Centrado en Usuario (DCU) es vital para el éxito del sitio y/o desarrollo de aplicaciones; sin embargo, sigue siendo un concepto algo extraño. También se toma en consideración la usabilidad al final de un proyecto, en lugar de conferirle el lugar que le corresponde como el fundamento principal del desarrollo. Entonces, ¿qué es el Diseño Centrado en el Usuario y cómo debería aplicarse?

Básicamente, el diseño centrado en el usuario es una de las primeras cosas que deberías hacer para acometer un sitio web o aplicación web. La realización de pruebas de usabilidad validará lo propuesto en el proceso de diseño centrado en el usuario. Parece bastante simple, pero ¿por qué la confusión? Para que te hagas una idea, aquí está un ejemplo del orden normal que se realizan en un típico proyecto a gran escala, basada en prácticas recomendadas DCU:

Proceso de diseño centrado en el Usuario

1. La garantía de los interesados en comprar
2. La recopilación de requisitos (determinar los procesos más habituales y el perfil de los usuarios)
3. Persona de desarrollo (sobre la base de usuarios típicos)
4. Desarrollo de casos (sobre la base de Personas)
5. Usabilidad de garantía (+ Personas caso de uso)
6. Personas + Ajuste de Casos de Uso, según corresponda
7. Arquitectura de Información de desarrollo
8. Wireframe (diseño de interacción, diseño, desarrollo)
9. Test de Usabilidad de ensayo (IA, Wireframe)
10. Ajuste IA y/o Wireframe, según corresponda
11. Desarrollo (basado en IA + Wireframe)
12. Proceso creativo
13. Wireframe + Creativividad (XHTML/CSS/JavaScript)
14. Test de usabilidad (resultados de Wireframe + Creative)
15. Ajustes Wireframe + Creatividad, según corresponda
16. Final
17. Publicar

¿Por qué las múltiples referencias a “Usabilidad?” Básicamente, es para asegurarnos de que las decisiones fundamentales son validadas por las mejores normas y prácticas. El resultado es un producto más eficaz, que es exactamente lo que deseamos lograr.

En conclusión

Es importante que no se descarte el Proceso de Diseño Centrado en el Usuario y las pruebas de usabilidad, ya que ofrecen un reflejo fiel de las necesidades del usuario.

Además, da la validación en multiples puntos de un proyecto, para asegurar que el diseño se halla en el buen camino, desde la perspectiva del usuario.

Al fin y al cabo, la garantía de que el usuario tiene la mejor experiencia posible con un producto final debe ser el objetivo final de cualquier producto.

Artículo original y completo (en inglés)

User-Centered Design and Usability: Its Role in a Project

Artículos relacionados

Fases del diseño de una web

NOTA: Se admiten mejoras en la traducción.

---

Lo más leído

• ¿Cómo adapto un interfaz web para móvil?
• Landing Page. La primera impresión es lo que cuenta. 30 Tips
• Diseño de botones call-to-action, las claves del éxito
• Reducir el porcentaje de rebote, 10 consejos

¿Disfrutaste esta entrada? Por qué no dejas un comentario abajo y continúas la conversación, o te suscríbes a mi feed y obtienes los artículos como este enviados automáticamente cada día hacia tu lector de feeds.

Inclusión. Accesibilidad y Usabilidad web.