Usabilidad: No por ser más intuitivo y simple es mejor. ¿Y el aprendizaje?

Jorge Márquez en La variable del aprendizaje en la ejecución de test de usuario propone variables para intentar aislar la experiencia del usuario en la  realización de un Test de Usuario midiendo los tiempos  y sus diferencias

• Reordenando las tareas
• Realizando  tareas siempre desde la Home

Reta a darle forma matemática a  la curva de aprendizaje en una web.

Al hilo de esto…

¿Es más importante el tiempo que tardamos en aprender a realizar una tarea o el tiempo que podemos tardar en completarla?

Al diseñar una web intentamos que los usuarios consigan realizar siempre la tarea que se propone.

Para ello diseñamos la navegación, los procesos, la iconografía de la forma más intuitiva, y de forma que no se pierdan en el proceso, sacrificando en muchos casos la velocidad de los procesos.

Pero a veces nos olvidamos de la capacidad de  aprendizaje que tiene el usuario. Un visitante que navega en nuestra web, por segunda o tercera vez para realizar una compra o utilizar un servicio, valorará un acceso que le permita en un solo paso seleccionar el producto que quiere elegir.

Las listas desplegables en los formularios, por ejemplo para categorías, que despliegan otras subcategorías y otras…. hasta llegar al producto, serán muy útiles si el usuario ya conoce el árbol y le evitará tener que ir navegando por sucesivas páginas.

Diseñando interfaces para aplicaciones de gestión, y observando a los usuarios, te das cuenta que para tareas repetitivas y cuyo aprendizaje es posible, los «botones mágicos» son muy apreciados. Botones, que sin saber cómo, graba en los pedidos, envía por correo a los clientes, avisa al jefe de departamento, suma en la cuenta de resultados etc… y todo sin dar ni un solo aviso, ni una sola explicación, y con una etiqueta tan explicativa como «Guardar», es lo que el usuario mejor valora.

El uso de la teclas rápidas en programas como «Ctlr + C» y «Ctrl + V» no parecen muy intuitivas, sobre todo para la hispanohablantes, pero todos lo aprendemos y cuando un programa no funciona con ellas protestamos.

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